Ámbito de esta política
Talvu está gestionado por Vlad Filonenko, empresario individual. Esta política describe la información tratada a través de talvu.online y de la extensión CRM Talvu para Chrome. Para consultas o solicitudes sobre privacidad, contacte con nosotros en talvucrm@gmail.com.
El sitio web público y la extensión de Chrome están disponibles. La vista previa interactiva usa datos ficticios almacenados temporalmente en la memoria del navegador; no se conecta a su Gmail ni a una base de datos del CRM.
Información de la cuenta y del CRM
Al utilizar la extensión conectada, Talvu procesa la identidad y la dirección de correo de su cuenta de Google, las credenciales de autorización y la información de sesión. Google gestiona su contraseña; Talvu nunca se la solicita.
Talvu almacena la información que añade al CRM, como nombres de contactos, direcciones, teléfonos, empresas, proyectos, tareas, notas de proyectos, destinatarios de recordatorios y ajustes, junto con las relaciones necesarias para mostrar su CRM.
Acceso a Gmail
Talvu solicita acceso de solo lectura a Gmail. La aplicación obtiene los metadatos básicos necesarios para vincular el correo con su CRM, incluidos identificadores de mensajes y conversaciones, participantes, asuntos, fechas y etiquetas relevantes. No obtiene ni almacena cuerpos de mensajes, fragmentos de texto ni contenido de adjuntos.
Estos metadatos permiten mostrar el historial vinculado, vincular proyectos automáticamente, mostrar indicadores y ofrecer estadísticas del CRM. Talvu no puede enviar, editar ni eliminar mensajes de Gmail. Eliminar datos del CRM no elimina los correos originales.
La información de las API de Google se usa para ofrecer estas funciones del CRM, no para perfiles publicitarios ni para entrenar modelos de IA de propósito general.
Talvu utiliza y transfiere información de las API de Google conforme a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado (Limited Use).
Para qué se usa la información
La información se utiliza para iniciar sesión, operar y sincronizar el CRM, prestar soporte, proteger las cuentas y prevenir abusos. Si contacta con soporte, también recibimos la información que decida enviar.
Cuando la legislación aplicable exige una base jurídica, el tratamiento puede basarse en la prestación del servicio solicitado, intereses legítimos como la seguridad y el soporte, el consentimiento cuando sea necesario o las obligaciones legales. La base aplicable depende del fin y de la jurisdicción.
Conversaciones de soporte
Al usar el soporte integrado, Talvu almacena el texto que envía, las respuestas del equipo y las horas de los mensajes, vinculados a su cuenta. Los operadores autorizados de Talvu pueden leer y responder a estos mensajes. Esto no les da acceso a sus registros del CRM ni a su correspondencia de Gmail. No envíe contraseñas ni datos de tarjetas de pago.
Las conversaciones de soporte se conservan mientras exista su cuenta y se eliminan cuando se completa su eliminación; la retención en copias de seguridad puede variar. Las exportaciones del CRM a hojas de cálculo contienen registros del CRM, no mensajes de soporte. Contacte con nosotros si necesita acceder a su información de soporte.
Cuando esté disponible la modificación de mensajes, cada autor puede editar o eliminar los suyos. La eliminación borra el texto y deja un marcador con información mínima de tiempos y reintentos; el texto anterior puede permanecer en copias de seguridad durante su plazo de retención. Talvu también almacena si ha leído u ocultado anuncios del sistema para que estas preferencias sean personales de su cuenta. Estos estados se eliminan al completarse la eliminación de la cuenta.
Analítica web y almacenamiento del navegador
La página pública de inicio utiliza Google Analytics para conocer las visitas y mejorar el sitio. Google puede tratar información del navegador y dispositivo, identificadores en línea, ubicación aproximada y eventos de visita, y usar cookies analíticas. Talvu desactiva las señales de Google y de personalización de anuncios y no envía registros del CRM ni metadatos de correo mediante su integración de analítica.
La extensión almacena su credencial de sesión, el origen configurado de la API y las preferencias de interfaz en el almacenamiento de extensiones de Chrome. Las vistas cargadas del CRM y los formularios sin guardar permanecen en memoria; no se guardan como una copia del CRM sin conexión. La vista previa del sitio se restablece al recargarla.
El sitio web recuerda el idioma elegido en una cookie de preferencias.
Puede gestionar las cookies en su navegador y consultar cómo trata Google los datos en la Política de privacidad de Google y en su herramienta de exclusión de Analytics.
Proveedores y pagos
Talvu utiliza proveedores de infraestructura como Vercel, Neon y Upstash para alojar el sitio y el CRM, almacenar datos y procesar tareas en segundo plano. Google proporciona el inicio de sesión, las API de Gmail y la analítica web. Los proveedores pueden tratar información fuera de su país; contacte con nosotros para obtener detalles aplicables a su uso.
Paddle es nuestro revendedor autorizado y Merchant of Record para las suscripciones de pago. En las compras a través de Paddle, este procesa la información de pago y facturación conforme a su propio Aviso de privacidad. Talvu almacena las fechas de prueba, el estado del acceso y las referencias de pagos, clientes y suscripciones necesarias para gestionar el acceso. Talvu no necesita los datos completos de su tarjeta de pago.
Conservación y seguridad
La información del CRM se conserva mientras sea necesaria para proporcionar la cuenta y sus funciones. Los datos activos del CRM se eliminan al completarse una solicitud autorizada de eliminación de cuenta. Puede ser necesario conservar registros limitados de seguridad, control de eliminación y obligaciones legales; la retención de proveedores y copias de seguridad puede diferir de la eliminación de datos activos.
Talvu aplica controles de acceso delimitados, aislamiento de cuentas y cifrado de las credenciales de Google almacenadas. Ningún sistema garantiza una seguridad absoluta. Contacte con nosotros si cree que su cuenta o información se han visto comprometidas.
Sus controles y derechos
Puede editar y exportar los registros disponibles del CRM, desconectar Gmail, revocar el acceso de Talvu desde su cuenta de Google o solicitar la eliminación de la cuenta. Desconectar Gmail conserva los registros del CRM; eliminar la cuenta es una acción distinta.
Según la legislación aplicable, puede tener derecho a acceder, rectificar, eliminar o recibir su información, oponerse al tratamiento o limitarlo, retirar su consentimiento o reclamar ante una autoridad de protección de datos. Envíe sus solicitudes a talvucrm@gmail.com. Es posible que debamos verificar su identidad antes de actuar. Esto no requiere su contraseña de Google.
Actualizaciones de la política
Actualizaremos esta página cuando cambie el tratamiento de datos de Talvu y daremos aviso adicional cuando sea necesario. La fecha indicada arriba identifica la última versión.