Ambito dell’informativa
Talvu è gestito da Vlad Filonenko, imprenditore individuale. Questa informativa descrive le informazioni trattate tramite talvu.online e l’estensione CRM Talvu per Chrome. Per domande o richieste sulla privacy, scrivi a talvucrm@gmail.com.
Il sito pubblico e l’estensione Chrome sono disponibili. L’anteprima interattiva usa dati fittizi conservati temporaneamente nella memoria del browser; non si collega al tuo Gmail né a un database CRM.
Informazioni dell’account e del CRM
Quando usi l’estensione connessa, Talvu tratta l’identità e l’indirizzo email del tuo account Google, le credenziali di autorizzazione e le informazioni di sessione. Google gestisce la password; Talvu non ti chiede mai di fornirla.
Talvu conserva le informazioni che aggiungi al CRM, come nomi dei contatti, indirizzi, telefoni, aziende, progetti, attività, note dei progetti, destinatari dei promemoria e impostazioni, insieme alle relazioni necessarie a visualizzare il CRM.
Accesso a Gmail
Talvu richiede accesso a Gmail in sola lettura. L’applicazione recupera i metadati di base necessari a collegare le email al CRM: identificatori di messaggi e conversazioni, partecipanti, oggetti, date ed etichette pertinenti. Non recupera né conserva testo dei messaggi, estratti o contenuto degli allegati.
Questi metadati consentono la cronologia collegata, l’associazione automatica ai progetti, gli indicatori e le statistiche CRM. Talvu non può inviare, modificare o eliminare messaggi Gmail. Rimuovere dati CRM non rimuove le email originali.
Le informazioni delle API Google vengono usate per queste funzioni CRM, non per profili pubblicitari o per addestrare modelli di IA generici.
Talvu usa e trasferisce le informazioni delle API Google conformemente alla Normativa sui dati utente dei servizi API Google, compresi i requisiti di utilizzo limitato (Limited Use).
Perché vengono usate le informazioni
Le informazioni servono a consentire l’accesso, gestire e sincronizzare il CRM, fornire assistenza, proteggere gli account e prevenire abusi. Se contatti l’assistenza, riceviamo anche le informazioni che scegli di inviare.
Se la legge applicabile richiede una base giuridica, il trattamento può fondarsi sull’erogazione del servizio richiesto, su interessi legittimi come sicurezza e assistenza, sul consenso ove necessario o su obblighi legali. La base applicabile dipende dalla finalità e dalla giurisdizione.
Conversazioni con l’assistenza
Quando usi l’assistenza nell’app, Talvu conserva il testo inviato, le risposte del team e gli orari dei messaggi, collegati al tuo account. Gli operatori autorizzati di Talvu possono leggere e rispondere a questi messaggi. Ciò non dà loro accesso ai tuoi dati CRM o alla corrispondenza Gmail. Non inviare password o dati di carte di pagamento.
Le conversazioni con l’assistenza restano finché esiste l’account e vengono rimosse al completamento della sua eliminazione; i tempi di conservazione dei backup possono differire. Le esportazioni CRM in fogli di calcolo contengono dati CRM, non messaggi di assistenza. Contattaci se hai bisogno di accedere alle tue informazioni di assistenza.
Quando la modifica dei messaggi è disponibile, ogni autore può modificare o eliminare i propri. L’eliminazione cancella il testo e lascia un segnaposto con informazioni minime sui tempi e sui tentativi; il testo precedente può restare nei backup per il relativo periodo di conservazione. Talvu conserva anche lo stato di lettura o di occultamento degli avvisi di sistema, affinché queste scelte restino personali per il tuo account. Questi stati vengono rimossi al completamento dell’eliminazione dell’account.
Analisi del sito e memoria del browser
La pagina pubblica iniziale usa Google Analytics per comprendere le visite e migliorare il sito. Google può trattare informazioni su browser e dispositivo, identificatori online, posizione approssimativa ed eventi di visita e usare cookie di analisi. Talvu disattiva Google Signals e i segnali di personalizzazione degli annunci e non invia dati CRM o metadati email tramite l’integrazione di analisi.
L’estensione conserva la credenziale di sessione, l’origine API configurata e le preferenze dell’interfaccia nello spazio di archiviazione delle estensioni Chrome. Le viste CRM caricate e i moduli non salvati restano in memoria, senza essere conservati come copia CRM offline. L’anteprima del sito si azzera al caricamento successivo.
Il sito ricorda la lingua scelta in un cookie di preferenze.
Puoi gestire i cookie dal browser e conoscere il trattamento dei dati di Google nella Informativa sulla privacy di Google e tramite il suo strumento di disattivazione di Analytics.
Fornitori e pagamenti
Talvu usa fornitori di infrastruttura come Vercel, Neon e Upstash per ospitare sito e CRM, conservare dati ed elaborare attività in background. Google fornisce accesso, API Gmail e analisi del sito. I fornitori possono trattare informazioni fuori dal tuo Paese; contattaci per i dettagli pertinenti al tuo utilizzo.
Paddle è il nostro rivenditore autorizzato e Merchant of Record per gli abbonamenti a pagamento. Per gli acquisti tramite Paddle, le informazioni di pagamento e fatturazione vengono trattate secondo la sua Informativa privacy. Talvu conserva date della prova, stato dell’accesso e riferimenti di pagamenti, clienti e abbonamenti necessari a gestire l’accesso. Talvu non necessita dei dati completi della tua carta.
Conservazione e sicurezza
Le informazioni CRM sono conservate finché necessarie a fornire l’account e le sue funzioni. I dati CRM attivi vengono rimossi al completamento di una richiesta autorizzata di eliminazione dell’account. Può essere necessario conservare registrazioni limitate di sicurezza, controllo dell’eliminazione e obblighi legali; i tempi presso fornitori e backup possono differire dall’eliminazione dei dati attivi.
Talvu usa controlli di accesso circoscritti, isolamento degli account e credenziali Google conservate in forma cifrata. Nessun sistema può garantire sicurezza assoluta. Contattaci se ritieni che il tuo account o le tue informazioni siano stati compromessi.
Controlli e diritti
Puoi modificare ed esportare i dati CRM disponibili, scollegare Gmail, revocare l’accesso di Talvu dal tuo account Google o richiedere l’eliminazione dell’account. Scollegare Gmail conserva i dati CRM; eliminare l’account è un’azione separata.
In base alla legge applicabile, puoi avere diritto ad accedere, rettificare, eliminare o ricevere le tue informazioni, opporti al trattamento o limitarlo, revocare il consenso o presentare un reclamo a un’autorità di protezione dei dati. Invia le richieste a talvucrm@gmail.com. Potremmo dover verificare la tua identità prima di procedere. Non è necessaria la tua password Google.
Aggiornamenti dell’informativa
Aggiorneremo questa pagina quando cambierà il trattamento dei dati di Talvu e forniremo ulteriori avvisi quando necessario. La data sopra identifica la versione più recente.