Domeniul de aplicare
Talvu este administrat de Vlad Filonenko, întreprinzător individual. Această politică descrie informațiile prelucrate prin talvu.online și extensia CRM Talvu pentru Chrome. Pentru întrebări sau cereri privind confidențialitatea, contactați-ne la talvucrm@gmail.com.
Site-ul public și extensia Chrome sunt disponibile. Previzualizarea interactivă folosește date fictive păstrate temporar în memoria browserului; nu se conectează la Gmail sau la o bază de date CRM.
Informațiile contului și CRM
Când folosiți extensia conectată, Talvu prelucrează identitatea și adresa de e-mail a contului Google, datele de autorizare și informațiile sesiunii. Google gestionează parola; Talvu nu vă cere niciodată să o furnizați.
Talvu stochează informațiile adăugate în CRM: nume de contacte, adrese, telefoane, companii, proiecte, sarcini, note de proiect, destinatari ai mementourilor și setări, împreună cu relațiile necesare afișării CRM-ului.
Acces la Gmail
Talvu solicită acces la Gmail doar pentru citire. Aplicația preia metadatele de bază necesare asocierii e-mailurilor cu CRM-ul: identificatorii mesajelor și conversațiilor, participanți, subiecte, date și etichete relevante. Nu preia și nu stochează textul mesajelor, fragmente de text sau conținutul atașamentelor.
Aceste metadate permit istoricul asociat, legarea automată de proiecte, indicatoarele și statisticile CRM. Talvu nu poate trimite, modifica sau șterge mesaje Gmail. Eliminarea datelor CRM nu elimină e-mailurile originale.
Informațiile din API-urile Google sunt folosite pentru aceste funcții CRM, nu pentru profiluri publicitare sau antrenarea modelelor de IA de uz general.
Talvu utilizează și transferă informații din API-urile Google în conformitate cu Politica privind datele utilizatorilor serviciilor API Google, inclusiv cerințele sale de utilizare limitată (Limited Use).
Scopul utilizării informațiilor
Informațiile sunt folosite pentru autentificare, funcționarea și sincronizarea CRM-ului, asistență, protejarea conturilor și prevenirea abuzurilor. Dacă ne contactați, primim și informațiile pe care alegeți să le trimiteți.
Când legea aplicabilă cere un temei juridic, prelucrarea se poate baza pe furnizarea serviciului solicitat, interese legitime precum securitatea și asistența, consimțământ când este necesar sau obligații legale. Temeiul aplicabil depinde de scop și de jurisdicție.
Conversații cu asistența
Când folosiți asistența din aplicație, Talvu stochează textul trimis, răspunsurile echipei și orele mesajelor, asociate contului dvs. Operatorii autorizați Talvu pot citi și răspunde acestor mesaje. Acest lucru nu le oferă acces la înregistrările CRM sau corespondența Gmail. Nu trimiteți parole sau date de card.
Conversațiile de asistență se păstrează cât timp există contul și se elimină la finalizarea ștergerii acestuia; durata păstrării copiilor de siguranță poate fi diferită. Exporturile CRM în foi de calcul conțin înregistrări CRM, nu mesaje de asistență. Contactați-ne dacă aveți nevoie de acces la informațiile dvs. de asistență.
Când modificarea mesajelor este disponibilă, fiecare autor își poate edita sau șterge propriile mesaje. Ștergerea elimină textul și lasă un marcaj cu informații minime despre timp și reîncercări; textul anterior poate rămâne în copiile de siguranță pe durata păstrării lor. Talvu stochează și starea de citire sau ascundere a anunțurilor de sistem, pentru ca aceste opțiuni să rămână personale contului. Aceste stări se elimină la finalizarea ștergerii contului.
Analiza site-ului și stocarea în browser
Pagina publică principală folosește Google Analytics pentru a înțelege vizitele și a îmbunătăți site-ul. Google poate prelucra informații despre browser și dispozitiv, identificatori online, locația aproximativă și evenimente de vizitare și poate folosi cookie-uri de analiză. Talvu dezactivează semnalele Google și de personalizare a reclamelor și nu trimite înregistrări CRM sau metadate de e-mail prin integrarea de analiză.
Extensia stochează datele de acces ale sesiunii, originea API configurată și preferințele interfeței în spațiul de stocare pentru extensii Chrome. Vizualizările CRM încărcate și formularele nesalvate rămân în memorie, fără a fi salvate ca o copie CRM offline. Previzualizarea site-ului se resetează la reîncărcare.
Site-ul reține limba aleasă într-un cookie de preferințe.
Puteți gestiona cookie-urile în browser și afla despre prelucrarea Google în Politica de confidențialitate Google și în instrumentul de dezactivare Analytics.
Furnizori de servicii și plăți
Talvu folosește furnizori de infrastructură precum Vercel, Neon și Upstash pentru găzduirea site-ului și CRM-ului, stocarea datelor și procesarea sarcinilor de fundal. Google asigură autentificarea, API-urile Gmail și analiza site-ului. Furnizorii pot prelucra informații în afara țării dvs.; contactați-ne pentru detalii relevante utilizării.
Paddle este distribuitorul nostru autorizat și Merchant of Record pentru abonamentele plătite. Pentru cumpărăturile prin Paddle, acesta prelucrează informațiile de plată și facturare conform propriului document Notificare de confidențialitate. Talvu stochează datele perioadei de probă, starea accesului și referințele plăților, clienților și abonamentelor necesare administrării accesului. Talvu nu are nevoie de datele complete ale cardului.
Păstrare și securitate
Informațiile CRM se păstrează cât timp sunt necesare furnizării contului și funcțiilor sale. Datele CRM active se elimină la finalizarea unei cereri autorizate de ștergere a contului. Pot fi păstrate înregistrări limitate de securitate, control al ștergerii și cele cerute de lege; păstrarea la furnizori și în copiile de siguranță poate diferi de ștergerea datelor active.
Talvu folosește controale de acces delimitate, izolarea conturilor și criptarea datelor de autorizare Google stocate. Niciun sistem nu poate garanta securitate absolută. Contactați-ne dacă credeți că v-au fost compromise contul sau informațiile.
Opțiunile și drepturile dvs.
Puteți edita și exporta înregistrările CRM disponibile, deconecta Gmail, revoca accesul Talvu prin contul Google sau solicita ștergerea contului. Deconectarea Gmail păstrează înregistrările CRM; ștergerea contului este o acțiune separată.
În funcție de legea aplicabilă, puteți avea drepturi de acces, rectificare, ștergere sau primire a informațiilor, de opoziție sau restricționare a prelucrării, de retragere a consimțământului ori de plângere la o autoritate de protecție a datelor. Trimiteți cererile la talvucrm@gmail.com. Poate fi necesar să vă verificăm identitatea înainte de a acționa. Nu este necesară parola Google.
Actualizarea politicii
Vom actualiza această pagină când se schimbă modul de prelucrare a datelor Talvu și vom oferi notificări suplimentare când este necesar. Data de mai sus identifică ultima versiune.