Пробный период и платные тарифы
Talvu предлагает бесплатный пробный период на 14 дней без платёжной карты. Платные тарифы доступны в разделе «Тарифы и оплата» расширения. Пробный период не связан со сроками возврата средств или законного отказа от покупки.
Покупки через Paddle
Для покупок Talvu через Paddle запросы возврата регулируют Условия для покупателей Paddle, а также Политика возвратов Paddle в редакции, применимой к вашей операции, и обязательные нормы защиты потребителей.
Право на возврат зависит от операции и применимых прав. Paddle может по своему усмотрению рассматривать запросы, поданные в течение 14 дней, но подача не гарантирует одобрения. Talvu не предоставляет дополнительную безусловную гарантию возврата. Эта страница не ограничивает законные права на отказ от покупки или способы защиты при недостатках продукта либо его несоответствии описанию.
Запросить возврат
Используйте ссылку поддержки в квитанции Paddle или откройте paddle.net и выберите возврат средств. Укажите номер операции или заказа, адрес почты при покупке и причину запроса. Не отправляйте пароли или полные данные платёжных карт.
При технической проблеме с Talvu сначала напишите на talvucrm@gmail.com чтобы мы могли разобраться или помочь с запросом. Одобренные возвраты обрабатывает Paddle согласно своей политике; мы не обещаем отдельного срока обработки.
Отменить будущие продления
Используйте ссылку «Manage subscription» в квитанции Paddle или обратитесь в поддержку покупателей Paddle. Отмена прекращает будущие продления; доступ сохраняется до конца подтверждённого оплаченного периода. Она не возвращает автоматически ранее списанные средства. Обязательные права на отмену или отказ от покупки сохраняются.
Одобренный полный возврат или оспаривание платежа с возвратом средств приостанавливает работу с CRM и синхронизацию. Мы сохраняем ваши данные; их по-прежнему можно экспортировать или удалить аккаунт. Последующая подтверждённая оплата может восстановить доступ для аккаунта, отвечающего условиям.