Сфера дії політики
Talvu керує Vlad Filonenko, фізична особа — підприємець. Ця політика описує обробку інформації через talvu.online і CRM-розширення Talvu для Chrome. З питаннями конфіденційності та запитами щодо даних пишіть на talvucrm@gmail.com.
Публічний сайт і розширення Chrome доступні. Інтерактивний приклад використовує вигадані дані, що тимчасово зберігаються в пам’яті браузера. Він не підключається до вашого Gmail чи бази даних CRM.
Дані облікового запису й CRM
Під час користування підключеним розширенням Talvu обробляє ідентифікатор та електронну адресу вашого облікового запису Google, дані авторизації й відомості про сеанс. Паролем керує Google; Talvu ніколи не просить його надати.
Talvu зберігає додану вами інформацію CRM: імена контактів, адреси, телефони, компанії, проєкти, завдання, нотатки проєктів, одержувачів нагадувань і налаштування, а також зв’язки, потрібні для відображення CRM.
Доступ до Gmail
Talvu запитує доступ до Gmail лише для читання. Застосунок отримує базові метадані для зв’язку пошти з CRM: ідентифікатори листів і ланцюжків, учасників, теми, дати та відповідні мітки. Він не отримує й не зберігає текст листів, фрагменти тексту чи вміст вкладень.
Ці метадані використовуються для пов’язаної історії, автоматичної прив’язки до проєктів, позначок і статистики CRM. Talvu не може надсилати, змінювати чи видаляти листи Gmail. Видалення даних CRM не видаляє оригінальні листи.
Інформація з Google API використовується для цих функцій CRM, а не для рекламних профілів чи навчання універсальних моделей ШІ.
Talvu використовує та передає інформацію з Google API відповідно до Політики щодо даних користувачів сервісів Google API, включно з вимогами Limited Use (обмеженого використання).
Для чого використовується інформація
Інформація використовується для входу, роботи й синхронізації CRM, підтримки, захисту облікових записів і запобігання зловживанням. Коли ви звертаєтеся до підтримки, ми також отримуємо інформацію, яку ви вирішили надіслати.
Якщо застосовне право вимагає правової підстави, обробка може ґрунтуватися на наданні запитаного сервісу, законних інтересах, зокрема безпеці й підтримці, згоді, коли вона потрібна, або юридичних обов’язках. Підстава залежить від мети та юрисдикції.
Листування з підтримкою
Під час користування підтримкою в застосунку Talvu зберігає надісланий вами текст, відповіді команди й час повідомлень, пов’язуючи їх з вашим обліковим записом. Уповноважені працівники Talvu можуть читати ці повідомлення та відповідати на них. Це не дає їм доступу до ваших записів CRM чи листування Gmail. Не надсилайте паролі або дані платіжних карток.
Листування з підтримкою зберігається, поки існує обліковий запис, і видаляється після завершення його видалення; строки зберігання резервних копій можуть відрізнятися. Табличні експорти CRM містять записи CRM, а не повідомлення підтримки. Зв’яжіться з нами, якщо вам потрібен доступ до вашої інформації в підтримці.
Якщо зміна повідомлень доступна, кожен автор може редагувати чи видаляти власні повідомлення. Під час видалення текст стирається, а на його місці залишається позначка з мінімальними відомостями про час і повторні спроби; попередній текст може зберігатися в резервних копіях протягом їхнього строку зберігання. Talvu також зберігає статус прочитання чи приховування системних оголошень, щоб ці налаштування залишалися особистими для вашого облікового запису. Ці позначки видаляються після завершення видалення облікового запису.
Аналітика сайту й зберігання в браузері
Публічна головна сторінка використовує Google Analytics для аналізу відвідувань і покращення сайту. Google може обробляти відомості про браузер і пристрій, онлайн-ідентифікатори, приблизне місцеперебування та події відвідування, а також використовувати аналітичні cookie. Talvu вимикає сигнали Google і персоналізацію реклами та не передає записи CRM чи метадані листів через інтеграцію аналітики.
Розширення зберігає дані сеансу, налаштовану адресу джерела API й налаштування інтерфейсу в сховищі розширень Chrome. Завантажені подання CRM і незбережені форми залишаються в пам’яті, а не зберігаються як автономна копія CRM. Приклад на сайті скидається після перезавантаження.
Сайт запам’ятовує вибрану мову у файлі cookie налаштувань.
Ви можете керувати cookie в браузері й дізнатися про обробку даних Google у Політиці конфіденційності Google та за допомогою інструмента вимкнення Analytics.
Постачальники послуг і платежі
Talvu використовує постачальників інфраструктури, зокрема Vercel, Neon і Upstash, для розміщення сайту й CRM, зберігання даних і виконання фонових завдань. Google забезпечує вхід, Gmail API й аналітику сайту. Постачальники можуть обробляти інформацію за межами вашої країни; зв’яжіться з нами для уточнень щодо вашого користування.
Paddle — наш уповноважений продавець і Merchant of Record для платних підписок. Для покупок через Paddle платіжні та розрахункові дані обробляються згідно з його власним Повідомленням про конфіденційність. Talvu зберігає дати пробного періоду, статус доступу та посилання на платежі, клієнтів і підписки, потрібні для керування доступом. Повні дані вашої платіжної картки Talvu не потрібні.
Зберігання й безпека
Інформація CRM зберігається, поки потрібна для надання облікового запису та його функцій. Активні дані CRM видаляються після завершення авторизованого запиту на видалення облікового запису. Обмежені записи безпеки, контролю видалення й передбачені законом відомості можуть зберігатися; строки зберігання у постачальників і в резервних копіях можуть відрізнятися від видалення активних даних.
Talvu використовує розмежування доступу, ізоляцію облікових записів і шифрування збережених даних авторизації Google. Жодна система не гарантує абсолютної безпеки. Зв’яжіться з нами, якщо вважаєте, що ваш обліковий запис або інформація скомпрометовані.
Ваші можливості й права
Ви можете редагувати та експортувати доступні записи CRM, відключити Gmail, відкликати доступ Talvu через обліковий запис Google або запросити його видалення. Відключення Gmail зберігає записи CRM; видалення облікового запису — окрема дія.
Залежно від застосовного законодавства ви можете мати права на доступ, виправлення, видалення чи отримання власних даних, заперечення проти обробки або її обмеження, відкликання згоди чи скаргу до органу захисту даних. Надсилайте запити на talvucrm@gmail.com. Перед виконанням запиту нам може знадобитися перевірити вашу особу. Для цього не потрібен ваш пароль Google.
Оновлення політики
Ми оновимо цю сторінку в разі зміни обробки даних Talvu й надамо додаткове повідомлення, коли це потрібно. Дата вище позначає останню редакцію.